Refund policy

 

Politique de retour et de remboursement — Return & Refund Policy

Ravazo Services and Trading FZ-LLC s'engage à votre satisfaction totale.

Délai de retour / Return window Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it, in its original packaging.

Articles non retournables / Non-returnable items

• Articles en vente finale / Final sale items
• Articles personnalisés / Customized items
• Articles hygiéniques ouverts / Opened hygiene products

Procédure / Process Contactez-nous à support@ravazo.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24-48h. / Contact us at support@ravazo.com with your order number. We will send you return instructions within 24-48 hours.

Remboursement / Refund Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original sous 5-10 jours ouvrés. / Once your return is received and inspected, we will notify you by email. Refunds will be processed to your original payment method within 5-10 business days.

Livraison de retour / Return shipping Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux. / Return shipping costs are the customer's responsibility, unless the return is due to our error or a defective item.